Прием, проживание и размещение граждан в нашей гостинице осуществляется в соответствии с «Правилами предоставления гостиничных услуг в РФ», утвержденными постановлением Правительства РФ №1853 от 18.11.2020г.
1. Бронирование, заселение и выписка гостей в Гостинице производится круглосуточно.
2. Первоочередное право на размещение получают лица с подтвержденным бронированием номера. Все остальные размещаются в порядке общей очереди.
3. Номер считается забронированным после получения клиентом документа подтверждающего бронь.
4. Минимальный срок проживания в гостинице -1 день, максимальный – 60 дней.
5. Если бронирование не гарантированно организацией или кредитной картой, бронь номера сохраняется до 21:00 дня заезда. При не заезде (или не информировании о позднем заезде) до 21:00 бронь аннулируется, размещение гостя производится в порядке общей очереди.
6. При гарантированном бронировании номер сохраняется за гостем в течение одних суток со дня заезда. В случае опоздания гостя более чем на одни сутки или не заезда, гостиница удерживает стоимость одних суток проживания в соответствии с тарифом забронированного номера.
7. Заселение граждан Российской Федерации в гостиницу осуществляется на основании предъявления службе приема и размещения одного из следующих документов, удостоверяющих личность: паспорт гражданина Российской Федерации, свидетельство о рождении - для лиц, не достигших 14-летнего возраста.
8. Постановка иностранных граждан и лиц без гражданства на учет по месту пребывания в гостинице и снятие их с учета по месту пребывания осуществляется в соответствии с «Правилами осуществления миграционного учета иностранных граждан и ли без гражданства в Российской Федерации», утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15.01.2007 г. №9 «О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации»
9. При заселении гостя заполняется анкета, чем подтверждается достоверность сведений о госте с занесением данных в компьютерную базу гостиницы. Сведения являются конфиденциальными.
10. Время заезда в гостинице «ТАЙМ» круглосуточное, расчетный час – выезд до 12:00 по местному времени, заезд – после 14:00. При проживании менее суток (24 часа) плата взимается за сутки, не зависимо от расчетного часа. В случае раннего заезда гостя и в случае позднего выезда гостя после расчетного часа оплата за проживание взимается в следующем порядке:
от 0 до 12 часов до (после) расчетного часа – плата за половину суток;
от 12 до 24 часов до (после) расчетного часа – плата за целые сутки.
11. При заезде на сутки и менее оплата за проживание производится в момент заселения, а в остальных случаях осуществляется по предоплате.
12. Администрация обеспечивает возможность проживания гостя в гостинице в оплаченный период времени. Продление проживания свыше срока, указанного в договоре и заявке, возможно только при наличии свободных мест.
13. За проживание детей до 7 лет без предоставления дополнительного спального места плата не взимается, завтрак оплачивается по прейскуранту.
14. Информация о ценах на номера и дополнительные услуги размещена на сайте отеля. Плата за проживание взимается в зависимости от категории номера и услуг, предоставляемых гостю. Оплата может быть произведена в российских рублях наличными и безналичными средствами, платёжными картами (МИР, VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro, ПРО100, JCB, Union Pay).
15. При сокращении срока проживания, необходимо уведомить администратора гостиницы не менее чем за 24 часа до выезда, в этом случае будет осуществлен возврат денежных средств, внесенных за проживание. Возврат осуществляется только при предъявлении гостем документа удостоверяющего личность (паспорта), информационного счета и кассового чека. Возврат осуществляется только лицу, осуществившему платеж.
16. Если Вы желаете продлить свое проживание, необходимо сообщить об этом администратору за 24 часа до своего запланированного окончания срока проживания. При наличии свободных мест время проживания будет продлено.
17. Текущая уборка номеров производится ежедневно, смена постельного белья - один раз в три дня, полотенца меняются по мере необходимости, туалетные принадлежности пополняются по мере их использования. По просьбе гостя может быть произведена внеплановая замена белья.
18. Гостиница обеспечивает проживающим следующие виды бесплатных услуг:
вызов «скорой помощи», пользование медицинской аптечкой;
вызов такси;
доставка в номер корреспонденции, адресованной гостю, по ее получении;
побудка к определенному времени;
предоставление комплекта посуды и столовых приборов.
19. В целях Вашей личной безопасности рекомендуем приходящих к Вам посетителей регистрировать у администратора. Если посетитель остается на ночь, убедительно просим произвести соответствующее оформление в службе приема и размещения.
20. Для обеспечения сохранности ценных вещей и наличных денег рекомендуем Вам пользоваться мини-сейфом, установленным в Вашем номере. Не забывайте закрывать двери вашего номера, независимо от того, находитесь Вы в нем или покинули его. Администрация не несет ответственности за оставленные без присмотра вещи.
21. В целях сохранности Вашего имущества не рекомендуем передавать свою карту доступа другим лицам. В случае утери карты необходимо незамедлительно сообщить об этом администратору. При отъезде, пожалуйста, возвращайте карту доступа на стойку администратора.
22. В целях обеспечения безопасности на территории гостиницы установлен пропускной режим для автотранспорта. В случае если Вам необходимо заехать на территорию на автомобиле, необходимо от шлагбаума у дома ул. Притомская Набережная, 23 или ул. Красная, 4/1 позвонить администратору по номерам 77-43-33 или +7-951-571-50-02.
23. В целях обеспечения личной безопасности гостей и соблюдения порядка на территории гостиницы ведется видеонаблюдение.
24. При выезде из гостиницы гость обязан сдать номер администратору службы приема и размещения, сдать карту доступа и рассчитаться за услуги, отмеченные в счете гостя, если третья сторона не заявила об ответственности за его счет. По окончании расчета гостю выдается счет за проживание с расшифровкой оказанных услуг.
25. Гость несет ответственность и возмещает ущерб в случае утраты или повреждения по его вине имущества гостиницы в соответствии с законодательством Российской Федерации и Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации.
В гостинице «ТАЙМ» запрещается:
1. Во всех номерах, ванных комнатах, коридорах и прочих помещениях отеля курение запрещено. За курение в помещениях отеля взимается оплата в размере 15.000 (пятнадцати тысяч) рублей за полную очистку номера для удаления запаха и следов табачного дыма.
2. После 23:00 присутствие в номере посторонних лиц, не проживающих в гостинице, без согласования с администрацией гостиницы.
3. Хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся и ядовитые материалы. Оружие и боеприпасы.
4. Переставлять в номере мебель.
5. После 22:00 громкое звучание музыки, другого шума.
6. Нарушать покой других гостей, проживающих в гостинице..
7. Загрязнение территории гостиницы. Для сбора мусора предназначены урны.
8. Гостиница не располагает условиями для содержания домашних животных.
9. Администрация гостиницы вправе отказать в обслуживании гостю, находящемуся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
В случае нарушений правил проживания, администрация вправе отказать гостю в дальнейшем проживании.
650000, Кемерово, ул. Притомская набережная 21А, пом. 109.
т. +7(3842)77-43-33,77-43-77, +7-951-571-50-02
Е-mail: towerhotel@yandex.ru
Официальный сайт: kemerovotime.ru
